FAQ / Preguntas Frecuentes
Si su pregunta no está en la lista puede contáctarnos por Whatsapp al +1 (587) 206-1073.
-Dónde mis familiares reciben los productos?
El pedido es entregado en la dirección que usted puso a la hora de hacer la compra, contáctaremos a sus familiares en Cuba, por esa dirección y al teléfono que nos facilite.
-Qué tiempo demora la entrega?
La entrega se realiza en 24 horas luego que se confirme el pedido, en caso de existir algún atraso se le comunica a usted y a sus familiares en Cuba de el cambio.
-Paga algo mi familiar en Cuba?
No, su familiar solo tiene que recibir la mercancía, el 100% de el pago lo realiza usted desde el exterior.
-Qué formas de pago puedo usar.
El pago lo realiza con su tarjeta (Visa, MasterCard, Discover, etc),además puede pagar también usando PayPal si así lo desea.
-Por Que Mi Orden Resulta En Void/Decline?
Esto es muy típico en clientes que compran por primera vez o han dejado de realizar compras en nuestra tienda virtual. Las causas pueden ser:
• Esta usando el buscador (browser) Internet Explorer
• Su cuenta esta restringida para aceptar pedidos internacionales.
• Su cuenta esta restringida para aceptar pedidos en línea.
• La fecha de vencimiento o código de seguridad incorrecto (CVV, CVV2, etc.)
• Fondos insuficientes en la cuenta.
Recomendamos que llame a su banco para habilitar su tarjeta y así poder hacer compras internacionales o en línea. También recomendamos que intente hacer la compra usando el buscador Google Chrome o Mozilla Firefox para poder usar el modo de Verificacion 3D.
